Politiques de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Psychorelief International SRL collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site psychorelief.ch.
Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et au respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

Psychorelief International SRL
Av. Oscar de Burbure 151
1950 Kraainem – Belgique

Pour toute question relative à vos données personnelles :

Délégué à la protection des données (DPO)
Dimitri Haikin
dimitri@psychorelief.ch

Données collectées

Données collectées via le formulaire de contact :

• Obligatoires : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message.
• Optionnelles : société.

Données collectées automatiquement :

• Informations techniques de navigation (adresse IP anonymisée, type de navigateur, pages consultées, via Google Analytics).
• Données nécessaires à la sécurité (via Cloudflare Turnstile).

Nous ne collectons pas d’autres données personnelles sensibles (ex. santé, orientation, opinions, etc.) via ce site.

Finalités du traitement

• Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
• Répondre à vos demandes transmises via le formulaire de contact.
• Assurer la sécurité du site et des formulaires (Cloudflare Turnstile).
• Mesurer la fréquentation et améliorer le site (Google Analytics, données anonymisées).
• Respecter nos obligations légales.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : lors de l’envoi du formulaire de contact et de l’acceptation des cookies analytiques.
• Notre intérêt légitime : assurer la sécurité du site et améliorer son fonctionnement.
• Une obligation légale : en cas de nécessité de conserver certaines données (facturation, litiges, etc.).

Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement :

• À l’équipe interne de Psychorelief en charge du traitement des demandes.
• Aux prestataires techniques intervenant dans le cadre de l’hébergement (one.com), de la sécurité (Cloudflare) et de l’analyse statistique (Google).

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos données à des tiers.

Durée de conservation

• Données issues du formulaire de contact : 12 mois après le dernier échange.
• Données statistiques anonymisées (Google Analytics) : jusqu’à 24 mois.
• Données de sécurité (Cloudflare) : durée technique nécessaire, généralement moins de 1 an.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement (droit à l’oubli).
• Droit de limitation du traitement.
• Droit d’opposition au traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez notre DPO à l’adresse : dimitri@psychorelief.ch.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique.

Transferts hors UE

Certains traitements (ex. Google Analytics, Cloudflare) impliquent un transfert de données en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, nous nous assurons que ces prestataires appliquent des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mécanismes de conformité).

Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.